Satellietproducten tegen scherpe prijzen Regiowebshop.nl

RMA

Garantie en Reparatie

Het recht op garantie of omruiling:

• Er is een foutief artikel geleverd.

• Het artikel is defect geleverd (defect bij ontvangst)

• De levering werd tijdens het transport beschadigd

• U heeft zich vergist of bedacht; wet kopen op afstand.

• Een product is binnen de garantie termijn defect gegaan.

Hieronder kunt u lezen hoe u in dergelijke situaties uw product of bestelling kunt retourneren.

Er is een foutief artikel geleverd.

Een product is binnen de garantietermijn defect gegaan.
Voor consumenten geldt de wettelijke waarborg van 2 jaar op de hardware.Op de meeste producten kan er op de software geen garantie worden gegeven.

Er zijn ook fabrikanten en/of leveranciers die 1 op 1 met de klant de garanties afwerken. Dit houd in dat de tijd van de desbetreffende reparatie aanzienlijk wordt verkort. Wij raden u dan ook aan om hier indien mogelijk gebruik van te maken

Deze waarborg dekt enkel een gebrek aan overeenstemming dat reeds bestaat bij de levering van de goederen. Zijn bijgevolg onder meer uitgesloten:
- alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering veroorzaakt aan het toestel ,b.v. door oxidatie, schokken val, echter niet beperkend in opsomming;
- defecten tengevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen, natuurrampen;
- onderdelen of hulpstukken die regelmatig dienen te worden vervangen, zoals bijvoorbeeld : verbindings kabels, batterijen en dergelijke, echter niet beperkend in opsomming.
- schade ten gevolge van een commercieel, professioneel of collectief gebruik van het apparaat;
- defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnormaal gebruik of het gebruik van het toestel in strijd met de voorschriften van de fabrikant.

De waarborg is enkel geldig indien men een beroep doet op de servicedienst van Regiowebshop . Indien de klant rechtstreeks een beroep doet op de fabrikant, zijn de eventuele kosten te zijnen laste. In geval van tussenkomst door een niet door Regiowebshop aangewezen derde, vervalt de garantie.
De factuur vertegenwoordigt de waarborg en moet door de klant bijgehouden worden en in origineel voorgelegd worden. De waarborg vangt aan op de datum van afhaling of levering.
De waarborg is niet overdraagbaar. Zij kan dus niet toegepast worden indien het toestel van eigenaar verandert.De algemene herstel voorwaarden zijn van toepassing op alle herstellingen.

Wat houdt RMA in?
RMA staat voor Return Material Authorization ofwel de toestemming om goederen naar Regiowebshop terug te mogen sturen. De RMA procedure is opgezet voor een betere registratie en organisatie van retourzendingen. Het daarvoor gebruikte RMA-nummer is een uniek nummer dat dienst doet als een toestemmingscode en tevens gebruikt moet worden als referentie op uw retour-zending(en)  

Hoe stuurt u een defect of verkeerd geleverd product retour aan Regiowebshop ?
Alle defecte producten dienen voorzien te zijn van een kopie factuur.
Wanneer u een product wilt opsturen voor RMA afhandeling, zorgt u dan dat u ons RMA formulier correct en volledig heeft ingevuld. Het formulier kunt u aan de onderzijde downloaden of aanvragen.

Alle teruggegeven producten MOETEN 100 % volledig zijn, ALLE originele verpakking bevatten, alle handleidingen en alle andere accessoires en documentatie van de producent. Regiowebshop raadt ten zeerste aan dat de goederen bij verzending volledig verzekerd zijn en dat de goederen vervoerd worden door een transportbedrijf dat bewijs kan geven van de levering, voor uw veiligheid.

Verkeerd geleverde  producten kunt u voldoende gefrankeerd en bij voorkeur verzekerd (zie hierboven) sturen naar:

Regiowebshop

Postbus 21

5720AA Asten

Defecten producten kunnen vaak direct worden terug gestuurd naar de importeur of mogelijk op korte termijn ook worden afgegeven op een nader te noemen locatie.

U dient het verkregen RMA-nummer bij het verzenden duidelijk op de buitenzijde van de verpakking te vermelden. (uiteraard niet op de orginele verpakking )

Wanneer u een artikel retour stuurt zoals harde schijven, dan moet dit altijd gebeuren in de originele en antistatische verpakking. Wanneer dit niet het geval is wordt het artikel geweigerd en retour gestuurd op uw kosten.

De oorspronkelijke verzendingskosten van teruggenomen goederen worden niet terugbetaald. De klanten zijn verantwoordelijk voor alle verzendingskosten terug naar Regiowebshop en Regiowebshop betaalt de verzendingskosten (indien er spraken is van garantie)van het vervangende product.

Wat is een deugdelijke verpakking?
Het retour te zenden artikel verpakt u in de originele verpakking. Deze mag niet beschreven, of met verzend biljetten beplakt te zijn. Het beste kunt u de originele verpakking in een grotere doos met wat schok dempend materiaal verpakken. Op die manier waarborgt u uw recht op garantie en een eventueel recht op vergoeding van De Post als het pakketje beschadigd mocht worden tijdens het transport door De Post.

Kosten bij retourneren
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het een door ons verkeerd geleverd product is

Let op: alle retourzendingen dienen gefrankeerd te worden verzonden. In het bovenstaande gevallen stort Regiowebshop de verzendkosten naar u terug. Pakketten die niet gefrankeerd zijn, worden altijd door ons geweigerd. Vermeld bij deze zending wel uw rekeningnummer, zodat wij de gemaakte kosten voor het verzenden aan u kunnen terugstorten.

Hoe brengt u een defect of verkeerd geleverd product retour aan Regiowebshop ?
Alle defecte producten dienen voorzien te zijn van een kopie factuur en een RMA formulier.
Wanneer u een product wilt terugbrengen voor RMA afhandeling, zorgt u dan dat u ons RMA formulier correct en volledig heeft ingevuld. Het RMA formulier kunt u aan de onderzijde downloaden of aanvragen.

Herstel termijn

De defecte goederen worden opgestuurd naar de leverancier, welke op zijn beurt deze goederen doorstuurt naar de fabrikant. De hersteltermijn kan hierdoor in bepaalde gevallen enkele weken in beslag nemen.
Defecte goederen worden NIET teruggenomen of terugbetaald (ook niet indien de hersteltermijn langer is dan verwacht). Regiowebshop doet al het nodige om de defecte goederen zo vlug als mogelijk te laten herstellen.

Opmerking
Satelliet materiaal welke niet bij Regiowebshop werden gekocht, zullen uitsluitend tegen vergoeding worden gerepareerd en/of worden verzonden naar de desbetreffende importeur fabrikant.

Een RMA aanvragen?